花粉共享陪护床，提供售后服务的初衷是什么？

上周成交的一位赵姓客户，采购了一批共享陪护床，签完合同后，闲聊了几句。

赵先生说：其实选择你们，主要还是质量过硬，价格都差不多，但很多细节方面确实是你们做得更好些。

被认可是一件很幸福的事情，我自然也不例外：也是您慧眼识珠啊，很多人看不到这些东西的。

不过有一点，我不是很理解，你们这个行业有的有售后服务，比如你们会承诺7*24小时客服服务，但是有的公司就没有，是他们的设备比较少出问题吗？赵先生问道。

我怔了下说：赵先生，我需要纠正您一个观点。不是因为我们问题多所以提供售后，而是我们问题少，所以敢承担售后。

还有这种逻辑？赵先生饶有兴趣地问。

看他将信将疑，我决定带他看几个东西。

我把赵先生带到他之前来考察时看过的样品室，我自己从隔壁杂物间推了两个东西过来，递给他看，然后给他讲了不久前发生的一件事。

之前有一个老板，先采购了我们同行的产品，结果投放后问题太多，用户使用设备经常出问题。关键这家共享设备厂商又没有售后服务热线，他只能自己接投诉电话，一出问题用户就打电话给他。更重要的是，他投的也有陪护床，陪护床晚上用的多，所以晚上经常接到投诉电话。后来他睡觉做梦都会梦到被打电话投诉，然后惊醒。

这种情况随着设备的老化愈演愈烈，半年之后，他实在受不了了，就又开始重新找陪护床厂家。这次多方对比后，决定从我们这里采购设备，替换掉原来的设备。但是有一个要求，让我们帮他处理掉之前那批货。

我们在当地的负责人留了几个状况好一点的寄过来，就是您手里的这个。您是个仔细的人，可以自己对比一下，看一下有多大差距。

赵先生把我们的产品，和友商的产品翻过来翻过去对比着，表情越来越复杂。

看他不说话，我接着说：我们承诺7*24小时的售后热线，不是因为我们问题多，正是因为我们设备很优秀，问题很少，我们敢于去承担售后服务。我们希望用我们的产品和服务给您一份安心，您下次扩大规模的时候能继续选择跟我们合作。而不是一锤子买卖。

我继续道：当然，我也不是想通过抹黑友商来抬高我们自己，我们公司不允许做这样的事。不然在您犹豫要不要和我们合作的时候，我就拿出来给您看了。现在咱们合同都签了，咱们也聊到这了，拿这个出来给您看一下。

可以的，小杨，我相信我们会再次合作的，希望你们不忘初心。

肯定的！